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※赤字は休業日です

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お客様からいただく、よくあるご質問と回答を掲載しています。
一度ご確認ください。

  • 発送中に陶器や香水瓶など、割れたり欠けたりしませんか?

  • 割れやすい物に関しては、梱包材(エアークッション)で包んでお届けします。

    陶器やキャンドルホルダー、香水瓶などの割れ物は、専用の梱包材(エアークッション)で包んでお届けします。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 小物やアクセサリーなどは、すべてメール便対応していただけますか?

  • メール便可能の記載がある商品に限りご対応しています。

    メール便には、大きさの(長さと高さ)制限があります。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 先日、購入した商品を返品することはできますか?

  • 商品到着から7日以内であれば返品が可能です。
    但し、お客様のご都合の場合は、往復分送料はお客様負担にてお願い致します。

    お客様のご都合の場合は、往復分送料はお客様負担にてお願い致します。
    但し、50,000円以上のキリムに限り、返品送料を当店にて負担いたします。
    尚、ご返金時の振込手数料は差引きさせて頂きます。

  • 欲しい物が売り切れているのですが、同じものを取り寄せられますか?

  • お取り寄せすることはできません。

    ひとつひとつがオリジナルの1点物です。
    申し訳ありませんが、ご理解頂いた上で、お客様にとってお気に入りの1点物をお探し下さい。